Qu’est ce que Clicky ?

Clicky est une solution de tracking qui s’est lancée il y a déjà plusieurs années et qui est utilisé par près de 200 000 sites internet. Clicky a choisi de se démarquer de ces concurrents en mettant en avant 3 principaux points que je détaillerai plus loin : analyse en temps réel, look moderne (Web2.0 même si je n’aime plus beaucoup ce terme) et version iPhone/mobile dédiée. Après, on retrouve bien évidemment tout ce qui constitue un outil d’analyse de stats classique : visites, pages vues, actions sur les pages, informations sur les visiteurs, sources de trafic, définition d’objectifs, de campagnes, etc… Le tout dans une interface effectivement très sympa à utiliser, épurée et en français.

Le tableau de bord d'un site web par défaut sur Clicky

Quels avantages par rapport aux autres ?

Je ne vais me lancer dans une grande comparaison fonctionnalité par fonctionnalité de Clicky avec ces concurrents mais plutôt vous lister et présenter les points qui m’ont séduits dans cette solution et qui sont (selon moi) différenciant :

Statistiques en temps réel

Là où de nombreux outils de tracking ne proposent en général que des résultats à J+1 (comprenez : les stats de la veille) ou des stats avec plusieurs heures de retard, Clicky a la particularité de fonctionner sur du temps réel. L’intégration du temps réel est tellement poussée que sur la page “Espion” (voir capture un peu plus loin dans cet article) on peut visualiser en live les visiteurs sur son site internet, leurs actions (nouvelle page, clics, téléchargements, etc.). Cette page “Espion” permet également de voir la répartition live des internautes sur un planisphère. Au clic sur un visiteur, on peut alors découvrir – toujours en temps réel – ce qu’il est entrain de faire derrière son écran sur votre site. La première fois, on trouve cela bluffant.. les fois suivantes, on ne peut plus s’en passer ^_^.

Interface agréable, claire et ajaxifiée

Un mot ensuite sur l’interface : même si les outils ont fait beaucoup d’efforts sur ce point depuis quelques années, l’interface et même l’expérience utilisateur proposée par Clicky est une de celles que je préfère (et de loin) ! L’interface est claire, épurée et mettant en avant des graphes compréhensibles en un clin d’oeil. Les indicateurs de performance (+ ou – X % par rapport à hier, la semaine passée, le mois dernier, etc.) sont également mis en avant à côté de chaque stats ce qui donne rapidement une idée de la santé de son site. Notons également que cette interface est personnalisable afin par exemple de se définir un tableau de bord correspondant à son besoin pour chaque site.

Version iPhone

Clicky propose aussi par défaut une version iPhone (et une version mobile plus classique) où l’on retrouve la richesse du contenu dans une interface web pensée à la mode iPhone. Je vous joins une capture un peu plus bas dans l’article pour mieux illustrer mon propos. Il devient ainsi aussi facile qu’utile de consulter les stats de son site tout en étant en déplacement. Même le mode “Espion” est disponible ;)

Suivi des actions de chaque visiteur

Comme je l’évoquais un peu plus haut, la possibilité de suivre toutes les actions d’un visiteur pas à pas se révèle à l’usage très pratique. Vous pouvez ainsi découvrir tout le cheminement de vos visiteurs de la page d’accueil à une page cible, le temps passé sur chaque page, les objectifs atteints, etc. Il est également possible de donner un nom une IP rencontrée sur vos sites. A chaque fois que ce visiteur reviendra il sera ainsi clairement identifié.. Big Brother me direz-vous.. eh oui et j’adore ;)

Le revers de la médaille

Il faut l’avouer, disposer de stats en temps réel sur son site internet donne rapidement envie d’y jeter un oeil en permanence et de devenir accroc aux stats : combien visiteurs en ce moment sur mon site, quelle progression par rapport à hier à la même heure, quelles sources de trafic, quels nouveaux BackLinks, etc… Le revers de la médaille de disposer de tant d’infos et donc de ne faire plus que ça et d’y passer sa journée sans aucune réelle productivité derrière ! Mais bon à chacun de s’avoir ne pas en abuser !

Quels prix ?

Clicky propose une version gratuite de son outil qui vous permet de surveiller un seul site dans une limite de 3000 pages vues par jour. Ensuite plusieurs plans tarifaires sont proposés allant de $5 à $50. Personnellement, j’ai une version Pro et vais rapidement passer sur une version Super Pro. Evidemment, beaucoup de solutions du marché sont gratuites et il n’a pas toujours agréable de devoir payer pour ce genre de services mais avec le recul et la valeur ajoutée apportée par Clicky, je ne regrette vraiment pas mon choix.

Mon analyse et mon utilisation

Comme je le disais en introduction, j’utilise Clicky depuis maintenant plus d’un an sur plusieurs sites dont ce blog et http://icones.pro. Je suis vraiment satisfait de l’outil et les développeurs sortent régulièrement des améliorations de l’outil le rendant chaque fois plus pratique ou sympa à utiliser. D’un point de vue analyse et selon moi, il ne remplace quand même pas Google Analytics pour sa finesse dans les rapports générés et son intégration avec AdWords et AdSense. J’utilise donc les deux services sur mes sites en complément l’un de l’autre. Je me sers de Clicky pour une analyse tant réelle, du suivi de parcours et je me plonge dans Analytics pour analyser plus finement les stats et les leviers à ma disposition pour faire évoluer le tout.

Quelques captures d’écrans de Clicky pour terminer

Affichage en temps réel des visiteurs présent sur le site - Clicky

Vue d'un visiteur : informations et parcours de navigation

Le détail sur une recherce

La version dédiée de Clicky pour les iPhones

Que propose Tarifair ?

Concrètement TarifAir est un moteur de recherche de vols qui interrogent à la volée plus de 550 sites de voyage. Vous entrez votre aéroport de départ, votre aéroport d’arrivée et grâce à un emploi judicieux d’Ajax, vous voyez la liste de résultats se peupler petit à petit et se trier à la volée par prix croissant.

En plus de ce simple moteur de recherche (mais plutôt efficace : Paris – New York à moins de 400 euros aller-retour ^_^), TarifAir a mis en place un système de calendrier vous indiquant les dates les moins chères pour vos billets d’avion si vous pouvez être souple sur la date de départ ou de retour :

Même si l’idée n’est pas nouvelle, la mise en place de ce calendrier est bien faite et pratique à utiliser.

En parallèle, le site propose également un comparateur d’hôtel et de voitures de location intelligemment pré-sélectionné sur la ville de destination que vous aviez indiqué dans votre recherche de vols :



Quels sont les atouts de TarifAir face à ces concurrents

Je le disais en introduction, il y a de nombreux sites positionnés sur ce marché et le business du voyage d’un côté et du comparateur d’un autre côté sont tous deux assez saturés sur Internet… Pas évident donc de sortir du lot. Pour n’en citer que quelque uns, TarifAir a comme concurrent direct des sites comme Sprice.com, Liligo.fr ou encore MonNuage.fr.

Après en avoir donc essayé plusieurs, je dois dire que TarifAir s’en sort plutôt bien en termes de parcours, de faciliter d’utilisation. Personnellement, je lui reprocherai son thème graphique sombre (le header essentiellement) qui, bien que différenciant, ne correspond pas forcément au public visé par le site qui réfléchit avant tout à partit en voyage. La liste de résultats du site est certainement un de ses points forts pour le degré de personnalisation et de filtres qu’elle permet :

Tout en sachant que chacun de ces filtres rafraîchit à la volée la liste des résultats, leur usage est des plus pratiques.

La volumétrie des sites consultés pour trouver des résultats est impressionnante : 550 sites sont présents dans la base du site. C’est de loin le plus grand nombre que j’ai pu constater sur l’ensemble des sites low cost que j’ai visités sur ce marché.

Le site propose par ailleurs du contenu dans sa rubrique “Découvrir” qui se présente sous la forme d’un blog ce qui donne un côté sympa au site en l’enrichissant. En revanche il est dommage que ce contenu ne soit pas plus exploité dans le moteur de recherche  de billet d’avion en lui-même (il n’apparaît que sous la forme de lien “les derniers articles publiés sur New York”)…

Un screencast de présentation du site

Enfin je vous laisse avec le screencast que Jeff avait pu réaliser du site et qui permet d’en faire le tour rapidement :

Article sponsorisé commandé par TarifAir

De nombreux blogueurs ont repris ces sondages afin de les diffuser au plus grand nombre. Je vous invite à en faire de même sur vos propres blogs pour obtenir le maximum de réponses. Pour cela, j’ai mis en ligne une page détaillant les scripts que vous pouvez copier/coller sur vos blogs. Merci par avance pour votre participation à ces sondages 2.0 :)

A vous de répondre :

Qu’est ce qu’un avatar ?

Question évidente pour beaucoup peut-être, mais il est parfois bon de redéfinir proprement les concepts de base. Initialement la notion d’avatar vient de la religion hindouiste et d’une représentation d’un dieu. Là on est vraiment à l’origine ! Dans le monde informatique, la notion d’avatar est une représentation graphique d’une personne. Apparue initialement avec les profils dans les forums de discussion sous la forme d’une petite image, elle prend dorénavant plusieurs formes : photo, image, représentation 3D (Second Life par exemple). Il est aisé de faire la comparaison entre un pseudonyme qui masque un nom réel et un avatar qui masque une image réelle.

Plus puissant qu’un simple nom/pseudo ?

L’image que l’on donne sur Internet à travers son avatar contribue à améliorer sa présence sur le Web. Cependant l’avatar n’y contribue pas de la même manière qu’en laissant son nom ou son pseudo. En effet, lorsqu’on lit un nom/pseudo sur Internet on ne le retient pas forcément immédiatement et tout seul mais, en général, on lui associe un site, un article ou un service Web à travers lequel ce nom/pseudo est plus aisé à retenir. On fonctionne par association nom/pseudo <-> publication/service. En revanche, un avatar joue sur l’habitude de l’œil à voir toujours et à plusieurs endroits une même image, même représentation de quelqu’un. Sans forcément savoir qui se cache derrière, on s’habitue à cette présence et on la retient. Pour avoir un maximum de visibilité une personne doit néanmoins avoir le même avatar sur tous les services qui le proposent.

Un même avatar nécessaire entre les services

Depuis plusieurs mois, on voit une réelle multiplication sur le Web des services proposant d’avoir un avatar. Que cela soit sur des widgets comme Mybloglog, sur les réseaux sociaux, sur les différents comptes que l’on peut ouvrir ici et là et qui n’ont a priori pas ambition à gérer une identité ou encore sur tous les services de messagerie instantanée, cette multiplication implique de nouveaux usages : apprendre à gérer l’image, au sens propre du terme, que l’on véhicule. Il faut pour cela diffuser sur tous ces services et de manière unanime un même avatar. Le jour où l’envie vient de changer d’avatar, il devient dès lors nécessaire de le faire sur tous les services qu’il utilise pour espérer garder sa présence en ligne après que les utilisateurs se soient aperçus du changement et s’y soient habitué.

Une centralisation de son avatar ?

Lorsque l’on y réfléchit, on se rend compte que la notion de centralisation d’avatars prend alors tout son sens. En effet, alors que la notion de centralisation de son identité numérique est de plus en plus sujet d’actualité (openID par exemple), on peut aisément imaginer que ce même concept pourrait trouver application dans la gestion de son avatar. Des exemples concrets existent déjà : on peut par exemple parler de gravatar (service utilisé sur ce blog pour proposer l’avatar des personnes qui postent un commentaire). Avec ce service, il devient facile de gérer son identité numérique visuelle à travers un unique service. Lorsque l’on change cet avatar sur ce service, tous les autres sites Internet qui se basent sur gravatar, voient l’avatar en question changer immédiatement.

Naissance de nouveaux avatars intelligents

Plus récemment, de nombreux services ont fleuri sur le Web en proposant de créer, d’importer, d’imaginer, de dessiner son propre avatar et cela que ce soit pour une messagerie instantanée ou pour son avatar en général sur le Web. Même si certains ne proposent qu’une simple représentation graphique, statique ou animée, d’autres poussent ce concept encore plus loin en proposant des avatars animés et intelligents. Je parle ici, vous l’aurez peut-être compris, de Skaaz par exemple. Ce service, dont j’avais assisté au lancement la semaine dernière, vous permet de créer un petit bonhomme vous représentant et ayant des facultés d’intelligence artificielle pour converser avec la personne qui s’adresse à lui. Derrière tout le côté réseau social créé autour de ce concept, l’idée fondatrice d’avoir un avatar animé intelligent révolutionne la notion de gestion d’identité numérique visuelle. En effet le concept est alors encore plus complexe qu’une simple représentation mais donne vie à l’image que vous pouvez donner sur le net. Vous trouverez à ce propos une vidéo de Thierry Bézier sur le sujet que je vous invite à consulter.

En conclusion

si cette notion est pour beaucoup une évidence et si l’on voit au quotidien évoluer cette idée d’identité virtuelle visuelle, en prenant un peu de recule on se rend compte de l’impact que cela peut avoir sur sa communauté, sur sa visibilité sur le Web mais aussi des enjeux et des difficultés que cela peut être pour la gérer. Avec l’émergence de services nouveaux comme Skaaz, les possibilités s’en voient démultipliées et les difficultés de gestion se compliquent avec. Là où avant il ne s’agit si que de fournir une image, on voit clairement se dessiner un nouvel enjeu : celui de gérer, en plus de ses publications de sa visibilité, l’image concrète que l’on donne sur le Web. Il s’agit là encore un exemple des évolutions de mœurs est d’usage sur le Web.
Par ailleurs si dans la vie réelle la notion d’identité visuelle est prépondérante et implicite, on se rend compte que sur le Web cette notion commence de plus en plus à gagner en
importance et logiquement à se placer en tête de la visibilité qu’on donne.
Enfin comment parler d’une gestion d’identité numérique visuelle sans parler de ceux qui justement restent anonymes : si un certain nombre d’avatars sur le Web ne sont qu’une simple photo de leurs auteurs, beaucoup d’internautes préfèrent choisir comme avatar une représentation graphique, imagée, symbolique ou seulement un dessin et se cacher ainsi d’une certaine manière derrière un masque. On retrouve alors clairement l’idée originale du pseudonyme derrière lequel on se crée une identité virtuelle différente de la réelle.

Qu’en pensez-vous ? Croyez-vous que l’identité numérique visuelle gagne en importance ou n’est qu’un simple reflet de la gestion d’une identité numérique générale ? 

Quel impact pour les services 2.0 ?

Avec le recul, on peut se rendre compte, que l’impact d’une telle évolution a été plutôt bonne. En effet, je le disais, le but premier n’étant plus la domination directe d’un marché, les sociétés 2.0 se battent pour générer de nombreuses visites journalières sur leur site et les armes qu’ils utilisent sont la qualité de leur service et l’innovation. Cela pourrait même expliquer comment de si nombreux sites existent pour un même service et qu’aucun n’est encore fermé. Prenons l’exemple des sites d’hébergements de fichiers gratuits et illimités : rien qu’en y réfléchissant je peux citer : Mihd.net, Mediafire, Neobebox, Snpadrive.net, Localhostr et je dois surement en oublier. Tous ces services sont des concurrents directs proposant le même service à leurs visiteurs : héberger des fichiers. Néanmoins, ces services coexistent, tirent chacun (plus ou moins) leur épingle du jeu. La conséquence première est évidemment l’effet bénéfique de la concurrence pour le consommateur : pour générer toujours plus de visites, ces services en proposent toujours plus 20Mo pour l’un, 1Go pour un autre et hop 2Go pour le premier ; hébergé 20jours, 3mois et hop illimité !
Les services 2.0 ont donc développé, pour la plupart, leur business model autour de la publicité en proposant un service de qualité, en perpétuelle innovation et évolution et TOUJOURS gratuit ! 2conomiquement parlant, la gratuité de toute cette écosphère 2.0 est sans nul doute une première. Grâce à la publicité en ligne, le visiteur ne paye plus jamais rien. Et si l’en rencontre un service payant, il fuit car il sait qu’il existe forcément l’alter ego gratuit quelque part sur le web…

Mais toute cette publicité omniprésente a-t-elle un impact sur le visiteur ?

La publicité en ligne a toujours existé. Il y a 10 ans ou même juste 5ans, les publicités sur Internet étaient pour la plupart très envahissante voir intrusive pour le visiteur : pop-up, pop-down (ouverture de fenêtre de publicité derrière la page actuellement lue), slide-up (carré de publicité qui sortait de l’écran sur la gauche pour venir perturber le visiteur),etc. Toutes différentes, ces publicités avaient un point commun : se faire remarquer ! L’utilisateur devait voir la publicité même si il ne pouvait plus voir que ça ! Longtemps supportées par les internautes, ces publicités ont peu à peu disparu car elles faisaient fuir les visiteurs… Depuis que la tendance 2.0 se développe et que les services qui en découlent vivent de la publicité, il a fallu trouver un compromis entre un service de qualité et propre et des publicités omniprésentes qui « donnent envie d’être clickées ». Ce compromis a été lancé initialement par Google avec son choix de proposer les publicités sous la forme d’un simple encart discret sans fioritures et donc pas vraiment attractif. Beaucoup critiqué au départ, ce format de publicité reposait sur l’innovation qui allait tout changé : le ciblage. En laissant la forme simple et discrète mais en proposant un fond, un contenu de publicité ciblé et donc en mesure d’intéresser le visiteur, Google a su réinventer la publicité en ligne. Les sites ne sont donc plus pollués par la publicité mais agrémentés de publicité discrète mais toujours plus ciblées et donc attractive par leur fond et non leur forme.

Comment la publicité en ligne pourra-t-elle évoluer ?

Malgré ces évolutions de la publicité allant dans le sens du visiteur, on peut constater que l’internaute s’habitue des publicités. Je m’explique : en utilisant un format soit discret à la manière de Google Adsense soit un format commun d’une bannière en haut d’un site, les internautes semblent s’habituer à ses formats et ne plus les voir. Certes il s’agit surtout des gros consommateurs d’Internet qui veulent aller toujours plus à l’essentiel et ne jamais perdre de temps. On pourrait même imaginer que leur cerveau ne voit plus les publicités en ne les considérant que comme un élément du décor. Il en résulte une baisse de la fréquence de clicks et donc de profitabilité. Une des conséquences est l’ajout régulier de nouveaux formats de publicités pour innover et ainsi piéger le visiteur habitué &agra
ve; des formats plus classiques. Beaucoup de webmasters tentent de fondre les publicités au maximum dans le contenu pour justement ne plus le faire ressembler à de la publicité.
La publicité en ligne évolue et devra perpétuellement évoluer pour être toujours plus visible sans redevenir invasive pour autant. Pour innover, les annonceurs n’hésitent pas à rendre les publicités animées et même parfois interactive comme des mini jeux. La forme s’améliore mais je pense que l’évolution du fond va certainement être un des enjeux des prochaines années. Avec le monopole de Google dans l’analyse des moindres faits et gestes des internautes, on pourrait imaginer un système de ciblage de publicité non plus par rapport au site qui héberge les publicités mais par rapport à l’internaute lui-même. En analysant ses visites, les annonces seraient toujours plus ciblées vers l’internaute et donc toujours plus susceptibles de l’intéresser. Mais cette perspective de Big Brother toujours plus puissant fait froid dans le dos…mais ne semble pas si loin des parties pris de Google ses dernières années.

Et vous, qu’en pensez-vous?